Обратная связь

+7 (495) 212-06-01
г. Москва, ул. Большая Юшуньская, д. 7 СЦ INFINITI «Аврора»
Коллектив специализированного сервисного центра Инфинити постоянно стремится

улучшать качество обслуживания автомобилей. Для удобства наших клиентов на сайте действует двухсторонняя связь, где ни одно Ваше пожелание, либо отзыв о работе
техцентра, или непосредственно наших специалистов не останется без внимания!

Оставляйте пожалуйста Ваши отзывы и предложения - нам крайне важна Ваша
информация!


Отзыв от Сергей Николаевич:

Кузовной ремонт

По направлению страховой делал кузовной ремонт: замена обеих левых дверей, ремонт порога, левой центральной стойки, ремонт левой задней арки. Сделали отлично. В цвет попали идеально. Оценка - отлично. Ложка дегтя - согласование со страховой заняло 10 дней (вместо положенных 3-х) и то только после моего вмешательства. Страховая говорила, что они документов не получали, а сервис говорит - все отправили. Только после моих звонков (в течении целого рабочего дня) в оба места с требованием уточнить кому, когда и кто отсылал, нашлись мои документы и сервис получил согласование на ремонт скрытых повреждений. Итого, общая оценка - хорошо.

Отзыв от Дмитрий Севостьянов:

Покраска

Был покоцан двадцать второго нехорошим человеком.Сразу после ДТП записался на ремонт. Как получил направление на ремонт, приехал на предварительный осмотр. Повреждения сфотографировали и отпустили. Машину сдал. Перечень работ: окраска передней левой двери, окраска и рихтовка задней левой двери, окраска левого заднего крыла. Сказали, что справятся занеделю. Машину помыли, описали повреждения на кузове. Я подписал акт сдачи машину и уехал. через 4 дняпозвонил мастр и сказал, чт все идет по плану и мне отзвонятся когда забрать. Потом я сам позвонил на всякий случай, и мне сказали чт машина готова. Забрал в этот же ден. Покрасили хорошо. В тон попали отлично, но зернистость немного другая. Подтеков нет. Не заполировали место перехода родной краски с новой на заднем крыле. В общем за работы ставлю твердую 4. Отношение к клиентам на 5-. Минус за то, что пришлось самому узнавать, когда я могу забрать машину.

Отзыв от Алексей Big:

ТО45000

Записался на ТО45000 на утро. Приехал сдавать машину накануне вечером, т.к. утром было неудобно. Сервис работает с 9.00 - и это для меня большой минус. Машину приняли без разговоров, очень быстро и доброжелательно. Время было около 21.30. У мастеров заканчивалась смена. Приемщик предупредил, что с моей машиной будет заниматься другой мастер. Доброжелательно ответил на все мои вопросы. И, не смотря на конец смены, отмазаться от меня поскорее не пытался. За что ему респект и уважуха! Единственный минус приемщика - не расписался в моем экземпляре о принятии авто.

На следующее утро отзвонился мой мастер, согласовал все дополнительные работы: подтяжка приводного ремня, замена фильтров (воздушного и салонного). Тут я не совсем уверен, что меня не развели: полагал, что в ТО входил замена если уж не салонного, то воздушного, топливного и маслянного фильтров. Окаозалось, что только маслянного. Ну да ладно, поверю... В 12 машина была готова. И тут у меня возник второй вопрос. Заключается он в следующем. В последнюю неделю перед ТО при торможении сзади слышно неприятноее шуршание. Думал, "сели" задние колодки. Во время телефонного разговора,мастер уверил меня, что задние изюзаны на 10%. Хотя предыдущее ТО (примерно 6 мес. или 6,5 тыс.км назад) в АВТОМИРЕ показало юзаность их на 30%. По моим подсчетам сейчас износ колодок должен бы быть процентов 80-90. Пока не знаю кому верить. Про шуршание мастеhe не говорил специально: хотел проверить качество осмотра всех узлов. Итог пока не ясен. Шуршание осталось. Хотя на думаю, что в каком-то сервисе упустят возможность содрать с клиента лишние деньги за ремонт. По итогу через сутки после сдачи забрал машину, но она оказалась не мыта. То есть она и была совсем чистая изначально. Заезжал на мойку накануне посещения сервиса. Но, считаю, что все равно должны были помыть, хоть пытьстереть с крыши и капота :)

В машине оставалась куча моих вещей: телефон, диски, страховки, очки, пылесос, hands-free и прочая лабуда. Ничего не тронуто - РЕСПЕКТ! За все работы отдал 6600 рубликов. Считаю вполне с учетом скидки, около 900 рублей - неплохая экономия!!!

В ОБЩЕМ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Но не без минусов:

- приемщик не расписался
- машину не помыли
- колодки... На днях буду переобувать машину - вот и посмотрю на колодки. Обязательно напишу.

А пока спасибо мастеру за работу. Вполне устраивает. Рекомендую!

Отзыв от Вадим С петрович:

Передняя подвеска

Меняли подшипники передней ступицы, и передние колодки, все понравилось.

Быстро. Взяли привезенные колодки. Мастер, тебе отдельное спасибо. Стоимость запчастей немного дороже цен на рынке. Скидки только по спецовым картам или я не разобрался, но для меня это не главное. Машину при приемке проверяют без напоминания. Удобное расположение. Планирую ТО-60.

Отзыв от Маринка и Ко:

ТО 30000

Делала ТО 30000, Записали накануне вечером без проблем. Все сделано быстро и качественно, претензий не имею, но ставлю четверку за недобросовестную мойку авто и отношение к своим клиентам (необходимо бегать и искать мастера-приемщика, не сообщили о готовности автомобиля). Все запчасти ихние и это все вылилось в сумму 12.000 рублей. с копейками, т.к. плюс к ТО меняли передние колодки (износ был 85%).

Отзыв от А К :

Кузовной ремонт

В середине того месяца получил направление от страховой на кузовной ремонт.

Приехал в этот сервис - записаться смог только на воскресенье! :(

Дождался, приехал в сервис. Машину быстро помыли, мастер еще раз осмотрел повреждения и объявил предполагаемый срок - 5-6 дней при условии, что не потребуется согласование со страховой.

Купил проездной - автобусы, метро - кошмар!

Во вторник (!) днем звонок мастера кузовного цеха - машина готова, сейчас на мойке, через час можно забирать. Я чуть дар речи не потерял - прошло 2,5 дня!

Сделали хорошо. Я изъянов не нашел - отличная работа.

Помыли на совесть - никаких нареканий.

Спасибо Нахимовскому за хорошую работу.

Отзыв от Макс:

ТО 15000

Прошел первые ТО 15000. Все отлично, все замечательно!

Приехал на 30 минут раньше, сразу оформили в работу.

Мастер - отличный спец, только хорошие впечатления. С собой не привез ничего, все расходники с сервиса. Я все время находился рядом с машиной. Ничего лишнего не предлагали, проверили и поменяли все по списку. Единственно попросил почистить и смазать суппорта. К сожалению не спросил имени механика, очень толковый мужик по ходу рассказывал о состоянии машины и давал дельние советы.

Отзыв от Алексей Big:

ТО45000 продолжение

Продожаю рассказ о"Селене".

После ТО осталось какое-то "шуршание" при торможении в задних колесах. Ездил переобуваться. Посмотрел на передние и задние колодки. Действительно, все в рабочем состоянии. Видимо, причиной шумов оказался песок или еще какая грязь, забившаяся в рабочую зону. Поэтому возможные претензии к мастеру за возможный пропуск дохдых колодок снимаются. Также на неделе позвонила девушка из сервиса. Интересовалась качеством обслуживания. Все рассказал как есть. Очень приятно внимание сервиса к своим клиентам. Надеюсь это внимание не иссякнет со временем. Оценка по-прежнему остается 4. За то, что машину не мыли во время ТО!

Отзыв от Serg:

Кузовной ремонт

Второй кузовной ремонт в "Аврора" по направлению страховой - и снова безупречный результат. Машину взяли в ремонт в день обращения, получил обратно через три дня.

Отзыв от Семенов В А:

ТО 15000

Сегодня посетил сие заведение. Ребята работали даже в праздники! Единственным недочетом было лишь то, что пришлось ждать около часа осмотра машину, но в ремонтную зону запустили без проблем, на ресепшене милые девушки оформили и дали скидочную карточку! Мастера любезные и четко отвечают даже на коряво поставленный вопрос. Дают грамотные рекомендации по уходу за авто и ведут себя корректно. Все четко и в срок! Остался доволен! Также остался доволен ценой на ТО! После проведения ТО были замечены следы пребывания слесарей вподкапотном пространстве, т.е. не только замена масла, фильтра и пр.! Но еще смазали, что надо смазать, на клемку побрызгали, чтобы не было окисла! Подошли с огоньком так сказать!

Отзыв от Николай Петович:

Кузовной ремонт

Благодарность за быстрый и качественный кузовной ремонт. Отлично отремонтировали и покрасили передний бампер и крыло. Очень понравилось, что изначально объявленная стоимость работ не изменилась после проведения ремонта в большую сторону. Причем объяснений сему феномену находится у работников сервиса всегда куча. Здесь - нет. Все было честно. Также не обманули и со сроком. Сделали точно в объявленное время.

Отзыв от Сеня автомобилист:

Клиент этого сервиса уже несколько лет. Много чего делал - ходовую, коробку перебирали. По мелочи много работ. ТО делаю всегда только у них... После каждого ТО говорят, что пора менять. Что на подходе. Консультируют при выборе запчастей. Вобщем доволен. Живу в другом конце Москвы, но езжу только к ним.

Ни один человек, которому я рекомендовал этот сервис не обратился ко мне с рекламациями.